社会(S) | fun88 cbtcとのかかわり

fun88 cbtcのニーズに即した営業活動

米州・欧州・アジアにある当社グループ会社及び各地域代理店と定期的にセールスミーティングを開催しています。地域ごとの課題をふまえた重点活動について情報共有するなど、営業活動における地域間の連携を深めています。
対面、オンラインの双方にて常にfun88 cbtcに寄り添い、近くに存在を感じていただくことを心がけています。

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対面、デジタルによるプロモーション

国内外の展示会、生産性改善サポート、ウェブサイト等を通じ、fun88 cbtcの課題に対するソリューション提案を実施しています。 情報・ソリューション提供の場である同時に、fun88 cbtcとのコミュニケーションを図る場としても活用しています。 対面でのコミュニケーションが難しい場合は、デジタルを活用したリモートによるデモ・セミナー・工程診断を実施しています。

 

展示会/地域別プライベートショー

地域別技術セミナー

本社ショールーム

オンラインセミナー

オンラインサポート

グローバルサポート

「fun88 cbtc第一」の考えに基づき、アフターサービス・保守・CS調査・生産ラインの工程確認に取り組み、そこで得たfun88 cbtcからの要望を社内にフィードバックしています。生産ラインの工程確認はfun88 cbtcの生産効率を改善することで消費エネルギーの削減、現場改善による安全な労働環境の整備にも寄与しています。そのうえで、先進技術の研究開発や社会課題解決に貢献する製品・サービスの開発に取り組むことにより、fun88 cbtcへの新たな価値の提供に繋げています。
日本を含む世界の100拠点以上で駐在員及び代理店サービスエンジニアが日々fun88 cbtcのサポートに従事しています。fun88 cbtcからの問い合わせは顧客管理データベースに登録し、日本国内のコールセンターが24時間体制でサービスエンジニアと連携し対応しています。問い合わせや部品の交換情報の分析を行い、fun88 cbtcのご要望を定期的に技術部門へフィードバックして品質向上に繋げる取り組みを日々行っています。

サービス活動
品質基本方針
品質第一に徹し、顧客の信頼と満足に応え得る最高の技術とサービスを常に提供する。

 

 

行動指針
    • 顧客の信頼に応え得る品質マネジメントシfun88 cbtcムを構築し、実施する。
    • 品質マネジメントシfun88 cbtcムの継続的改善により、顧客満足の向上を図る。
    • 当社の事業活動が、法規制及び顧客要求事項を満足することの重要性を組織内に周知する。
    • 不適合製品の撲滅は当然とし、製品開発力を高め、顧客に期待される製品をタイムリーに提供する。
    • 品質基本方針を具現化するために品質目標を定め、関係するすべての要員に周知して取り組む。
    • マネジメントレビューを行い、品質目標の適切性を定期的に見直す。
    • コミュニケーションの場を確立し、情報交換を確実にするとともに、品質マネジメントシfun88 cbtcムに必要な経営資源を提供する。

(2013年7月改訂)

 
ISO9001(品質マネジメントシfun88 cbtcム規格)認証取得

国際標準化機構(International Organization for Standardization)が定めた、国際的な標準規格であるISO9001の認証取得をしています。

 

認証機関:ビューローベリタスジャパン(株)

登録活動範囲:本社工場、豊田事業所、岡崎工場

 

 

品質維持・向上への取り組み